Le support client est accessible via plusieurs canaux afin de s’adapter aux besoins des restaurateurs.
Les équipes peuvent être contactées pour obtenir une assistance technique, poser des questions ou bénéficier d’un accompagnement dans l’utilisation quotidienne de la solution. L’objectif est d’apporter des réponses rapides et efficaces, y compris pendant les périodes de service, afin de garantir une utilisation sereine au quotidien.

L’assistance est organisée pour accompagner les professionnels de la restauration tout au long de leur activité.
Les horaires sont pensés pour couvrir les moments clés de la journée, afin d’assurer une continuité de service et une réactivité en phase avec les contraintes du terrain.

Oui, un accompagnement est prévu dès la mise en place de la solution.
Les équipes Cashpad interviennent pour la configuration initiale, le paramétrage de la caisse et la prise en main de l’outil, afin de garantir un démarrage fluide et serein dès les premiers services.

Des formations sont proposées afin de faciliter l’adoption de la solution.
Elles permettent aux équipes de comprendre rapidement son fonctionnement, d’exploiter efficacement les différentes fonctionnalités et de gagner en autonomie au quotidien, y compris en cas de turnover du personnel.

En cas de problème matériel, un accompagnement est mis en place afin d’identifier rapidement la situation.
Les équipes guident le restaurateur vers la solution la plus adaptée, dans le but de limiter l’impact sur l’activité et d’assurer la continuité du service.

Oui, la solution s’intègre avec plusieurs outils partenaires.
Ces connexions permettent notamment de relier la caisse à des solutions de paiement, de comptabilité ou à différents services digitaux, afin de créer un écosystème cohérent et parfaitement adapté à l’organisation de chaque établissement.